采用如江營業(yè)部顧客評價系統(tǒng)測定顧客滿意度指標(biāo)的優(yōu)勢
(1)顧客評價系統(tǒng)提供了顧客直接評價員工服務(wù)的平臺,每個顧客都參與評價,樣本數(shù)量巨大,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高。服務(wù)評價器
(2)顧客在接受企業(yè)服務(wù)時在現(xiàn)場進(jìn)行評價,感受真實(shí),統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性好。廣州服務(wù)評價器
(3)顧客評價系統(tǒng)將評價服務(wù)的過程融入到日常業(yè)務(wù),統(tǒng)計數(shù)據(jù)具有時間上的連續(xù)性,避免抽樣統(tǒng)計的偶然性。珠海服務(wù)評價器
(4)電子按鈕統(tǒng)計方便快捷,顧客評價系統(tǒng)不增加顧客負(fù)擔(dān),相對于問卷調(diào)查等方法,工作量較小,而且有專用軟件來完成。
如江服務(wù)評價器、窗口評價交互終端的應(yīng)用環(huán)境可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位,用于商超、寫字樓、醫(yī)院、銀行、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等。
安裝架構(gòu)
該顧客評價系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原有應(yīng)用系統(tǒng)的升級以及新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā),從而建立的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)群。4、投訴建議,群眾可通過窗口評價交互終端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實(shí)時接收到此信息并及時處理、集中管理。整體應(yīng)用顧客評價系統(tǒng)通過mSquareWX,微信公眾平臺/企業(yè)應(yīng)用管理平臺開發(fā)框架(基于Nutz實(shí)現(xiàn),一個敏捷的JAVA開發(fā)框架)服務(wù)管理架構(gòu)模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組件的有效整合,完成應(yīng)用顧客評價系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理與維護(hù)。前端后臺顯示采用B/S架構(gòu),使顧客評價系統(tǒng)管理平臺與服務(wù)器相對分離,用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng),登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計、編輯、發(fā)布等功能。
智慧大廳信息管理系統(tǒng)的窗口智能終端既可以使用單一的組網(wǎng)方式,也可以混合使用多種組網(wǎng)方式,以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。
廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事專業(yè)從事智能排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機(jī)、自助終端設(shè)備、客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)、多媒體評價器等電子設(shè)備研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。窗口工作人員登陸后可自動識別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責(zé)等。公司擁有先進(jìn)的科技研發(fā)團(tuán)隊及設(shè)備,擁有完整的質(zhì)量保證體系和完善的售后服務(wù)體系。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于、政府、金融、交通、工商、稅務(wù)等行業(yè)。
1、液晶評價器界面完全根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個性化設(shè)計,更科學(xué),更方便
2、評價器界面完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個性化設(shè)計
3、多功能評價器界面上的按鍵可設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置;界面上的每項隊列可顯示當(dāng)前的窗口人員相片,姓名,編號等,且顯示內(nèi)容的字號、字體、顏色可隨意設(shè)置
4、多媒體評價系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求設(shè)置評價等級。例如“滿意”“較滿意”“不滿意”“非常滿意”等等
5、液晶評價器可支持圖片、視頻、滾動字幕等等多種形式媒體播放顯示